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女子在网上买了套桌椅,拆开后就一肚子火,客服:谁让你拆开的?
作者:网站管理员 来源:本站原创 日期:2019/7/2 10:24:14 点击:81 属于:行业新闻

随着互联网的发展,如今很多人都会选择在网上购物,一是因为方便,二因为款式比较多,然而由于消费者只能看到ps过的图片,没有见到实物,所以有时候买回来之后并不是自己想要的,就要求退货,当然这是很正常的,然而有的卖家态度却很蛮横。最近周女士在平台上买了桌椅,拆开后顿时很恼火,而卖家的态度更是让她十分生气,一起看看吧!

女子在网上买了套桌椅,拆开后就一肚子火,客服:谁让你拆开的?


女子在网上买了套桌椅,拆开后就一肚子火,客服:谁让你拆开的?


女子在网上买了套桌椅,拆开后就一肚子火,客服:谁让你拆开的?

贵阳市的周女士前几天在某宝上买的桌子和椅子(60元一只),收到货后,她打开包裹看到似泡沫一样的东西,还有很薄的海绵,当时她就觉得质量很差,等她打开一看发现每张椅子都是一样的,上面都有污渍和水泥,全是烂板子,特别是这把黑色的椅子,最下端是用一层薄薄的黑布给覆盖住的,周女士一扯就轻松将其打开,这一看周女士傻眼了,这里面是泡沫,里面都是泡沫,而且骨架也是生锈的,全是旧的,都是回收的材料。

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这样的产品让周女士非常意外,她立即找卖家反映的此事,可卖家的态度更让她匪夷所思,据周女士介绍卖家直接抱怨她把东西拆开看,还说骂人的话,她听到不对,就给对方说不打开看怎么知道质量,对方却说不影响使用。周女士无奈提出退货,淘宝卖家又表示退货可以,但有条件,需要周女士自己承担运费(大概100元)。周女士却觉得不合理,明确表示自己不会承担运费的。

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随后记者通过周女士提供的电话联系上了某宝卖家,至于是否是旧的材料,对方表示不清楚,需要去核实,至于聊天记录(只要周女士不拆开就没事),对方也表示这是客服在负责,自己不清楚,如果属实的话,肯定是质量问题,如果是质量问题,运费他们承担,直接让周女士发到付即可。

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记者提出直接跟周女士说不要拆开就行了,这样说话是否妥当呢?对方表示这个客服可能是新来的一批,没有接受过一些专业的培训,在这里跟周女士道个歉。在记者与卖家的沟通下,卖家表示让周女士直接将货物退还给他,运费由他承担,周女士也接受了这样的处理结果。

小编表示,椅子以次充好,这本来就是质量问题,作为卖家应该用很友好的态度去沟通,毕竟不是把货卖出去就可以了,售后也是很重要的,当然这个责任不能仅仅只归咎于客服,作为老板是不是也应该考虑提升一下员工的基本素养呢?如果以这种态度去做生意,你觉得生意会做长久吗?